對于電動車企業，除了在產品質量上打造出自己獨特的優勢外，售后服務同樣是企業領跑的一駕馬車，只有并駕齊驅才能穩步前進。而作為電動車行業的領軍者，愛瑪電動車以其高品質產品，贏得消費者喜愛，到今年全球用戶超過1660萬，愛瑪在成為行業內名副其實的銷售冠軍的同時，時時不忘打造與之匹配的售后服務系統。

　　

 

　　圖片：愛瑪全球用戶超過1660萬輛

　　心式服務，真正的行業領先者

　　為了在售后服務中獲得消費者的肯定，愛瑪喊出了“服務無止境，用心才會贏”的售后服務口號，精心打造獨具特色的“心”式售后服務體系：“用愛瑪真心贏得消費者放心——用愛瑪誠心贏得消費者信心——用愛瑪愛心贏得消費者舒心。”

　　

 

　　圖片：愛瑪售后星級服務站

　　廣鋪服務網點，打造家門口的服務

　　目前愛瑪已經在全國鋪設了6000多家服務網點，并承諾對于消費者在使用產品中出現的問題，以最快速的回復速度、最專業的解決辦法、最全面的服務流程予以解決。經過多年努力，愛瑪已經實現為用戶提供家門口的服務。愛瑪售后為用戶建立電子檔案，定期對用戶進行回訪，提供預約上門服務。也正是愛瑪電動車真心做品牌、誠心做服務才為其多次贏得了中國顧客滿意度測評CCSI全五星的榮譽。

　　

 

　　圖片：愛瑪售后服務站

　　完善服務體系，顧客滿意是永恒的主題

　　愛瑪電動車通過十幾年的市場推廣及客戶服務體驗調查，已經了解電動車行業售后服務存在的弊端，并在此基礎上，逐步建立了愛瑪電動車的市場服務體系。而只有真正懂得每一名消費者需要什么樣的服務體驗，理解每一名經銷商的難處，才算是真正的服務于消費者，服務于經銷商。愛瑪售后服務以客戶滿意為最高宗旨，即服務標準要求客戶滿意、服務咨詢要求不厭其煩、服務質量要求追求完善，精益求精。

　　

 

　　圖片：愛瑪售后服務瞬間

　　加強售后服務建設，以專業彰顯敬業

　　愛瑪電動車的售后服務標準已經成為行業服務標準的標桿，在愛瑪的部分網點已經實現了可以提供數十項專業服務項目。為了提升服務質量和速度，愛瑪電動車每年都推進終端專業服務培訓，部分網點已經推出了極具挑戰的7×24小時快修服務，愛瑪電動車已經為全球1660萬消費者提供了優質服務。而愛瑪電動車憑借多年的市場管理和消費者服務，不斷摸索推進更專業的服務建設，并以專業彰顯愛瑪的敬業精神。

　　

 

　　圖片：愛瑪售后免費洗車

　　免費檢修，只為用戶負責

　　為保障廣大用戶騎行安全，愛瑪定期舉辦免費檢修活動，幫助用戶排除隱患。在剛剛過去的11月，愛瑪在天津靜海舉行了“愛瑪服務領跑行業，2015免費檢修行動”。此次活動上愛瑪攜手國內外8家頂級配件商包括博世電機、天能電池、正新輪胎等企業，為消費者提供多達25項的免費檢修項目，包括免費補胎、免費修復蓄電池、免費換剎車線、免費裝擋水皮等。這次“暖冬行動”，我們再次感受到了愛瑪電動車對用戶負責的態度。

　　

 

　　愛瑪電動車售后服務上的優勢，使其在電動車行業立于不敗之地，更贏得了用戶和業內人士的一致稱贊，有望成為電動車行業售后服務的新標桿。